多地市机关事务部门着力提升数字化服务管理效能(阳江、广州黄埔)
近年来,多地市机关事务部门立足“一体两翼”发展方向,深入推进信息化与标准化“两化融合”,通过“数字赋能”有效提升服务管理水平,推动机关事务工作高质量发展。
阳江市局:以“数字+”建设提升机关大院管理效能
近年来,阳江市局扎实推进“智慧大院”建设,充分利用信息化手段,破解工作难题,提高服务效率,让数据多“跑腿”,为市委市政府机关大院插上“智慧”翅膀,不断提升后勤服务保障水平。
“数字+平台”,提升机关管理精准度。扩展“智慧机关服务”小程序功能,通过“5G智慧饭堂”应用,实时精准统计订餐人数,科学合理购置食材,有效减少食材浪费。启用食堂电子秤验收系统,充分利用物联网技术,实现流程标准化、物品编码化、流转数据可视化,降低出错率,提升管理效能。依托全国党政机关办公用房数据库,做好全市党政机关办公用房信息统计工作,及时掌握市、县、镇三级办公用房使用情况。依托省公务用车管理信息平台,加强公务用车监督管理。在全市率先使用粤政易OA办公系统,提升机关事务办理效率。
“数字+服务”,增强干部职工归属感。“5G智慧饭堂”应用功能为全省首个粤政易小程序及5G场景应用,实现线上订餐、充值、查看菜式等功能,优化机关大院干部职工就餐体验。在“智慧机关服务”小程序原订餐功能的基础上,扩展优化智慧服务功能,增设办公用品申请等服务事项,解决后勤服务保障中的痛点难点,让干部职工享有更加便利的工作体验。增设食品安全检测室,在供应商自检基础上,对所有食材10多项重要指标进行再次检测确认,进一步消除食品安全隐患。
“数字+安保”,提高机关大院安全值。启用机关大院智慧门禁、车辆识别系统,提高通行效率,有效堵截管理漏洞,实现安保工作从“人防”向“技防”升格。全面升级改造高清监控摄像头,增设外围人脸识别监控系统,与市公安局警务监控系统联网,进一步提高机关大院治安保障水平。增设机关大院车辆智能测速限速系统,并通过电梯发布系统公示超速车辆信息,后台发送短信提醒警示超速车主,规范交通安全管理,增强干部职工交通安全防范意识,有效避免交通事故发生。
“数字+N”,赋能机关服务智能化。不断加强信息化手段应用,助推机关运行保障和服务管理提质增效。筹建机关大院视频监控调度系统,使监控调度更实时、更全面、更直观,推动智慧型安防再上新台阶。继续扩展“智慧机关服务”小程序功能,增设外来车辆预约等服务事项,助力实现“吃喝用行、一屏搞定”。依托5G技术,探索打造能耗管理云平台,在能耗管理方面实现数字化转型发展和智能化提升。
广州黄埔:用“数字化+”打造“智慧大院 红色管家”
广州市黄埔区机关事务管理局以数字化改革为牵引,打造红色管家线上服务阵地,以信息化赋能机关事务管理实践,把数字化改革贯穿到服务保障各方面,不断提升保障水平,全力打造高效、便捷、安全的“智慧大院 红色管家”。
“数字+平台”,打造一站式后勤服务。从机关事务日常管理服务最频繁、覆盖面最广、干部群众最关心的事项入手,开发建成微信服务公众号“智慧大院 红色管家”服务平台。作为党建宣传阵地,平台每周更新学习素材、服务内容、机关资讯。同时兼具多项便携高效服务功能,初步建成全局机关事务“一张网”,实现线上线下“机管局”双轨运行、同步服务,“食住用行、一屏搞定”,上线一年多来,微信公众号授权内部用户量近6000人、单位总数量100余个,通过平台办理线上报修服务、访客和会议室预约、就餐和交通充值、工作证申领更换的人数大大增加,为干部职工提供更加便利的工作生活体验。
“数字+餐饮”,助力智慧型食堂建设。自2019年开始,启用智能系统掌纹识别扣费就餐,5个机关食堂互联互通,解决多食堂跨区域系统差异无法通用的情况,实现智慧食堂“一掌通”,提升干部职工就餐体验。同时,各机关食堂依托微信公众号平台应用,推出线上预约服务,月均发生订餐4000余单。开设平台线上充值功能,方便干部职工随时随地充值使用。通过菜品评价及菜单预览功能,接收干部职工意见建议、及时回复并跟进改善,架起信息交流、互动沟通的桥梁。
“数字+安防”,立体安防体系有效构筑。结合已启用的车牌识别系统和“一掌通”智能系统,在机关大院建成使用“智能通”人脸识别系统,各大院门岗实现刷脸无感进入。该局还在各大院架设数字化高清监控探头,实现高清智能监控全覆盖。将各大院来访系统同步连接公安分局,有效提升对突发事件的应急反应能力和处置水平。在大院内主干道安装测速装置,有效控制院内车辆行驶速度。同步加强安保队伍能力素质建设,不断提升工作人员业务能力,以人防、技防、物防深度融合,有效构筑机关大院立体安防体系。